问题详解：

　　一、近几年，国内有关部门举办听证会的事例已经越来越多，但社会公众的反映总是有些不太满意，你认为主要原因有哪些？

　　测评要素：综合分析能力

　　参考要点：能够客机、全面地分析理解问题。在组织举办听证会问题上，既能看到民意表达请诉求、维护权益方面的合理性，又能看到公众意愿和媒体行为的局限性，既能看到有关部门在组织听证会时面临的现实困境，又能指出举办方在一些做法上的不妥。

　　能够触及深层次的矛盾关系，并在平衡主要矛盾关系方面有正确的意识。如对各方的不当做法或工作指导思想坦率提出批评的同时，能够进一步地给出建议性的意见和改进措施。

　　二、某市两个月后将要举行一次燃气价格听证会。如果你被选定为听证会消费者代表，你将如何进行参会前的准备？

　　测评要素：沟通与协调能力，情绪稳定性

　　要点：尽快收集并掌握此类听证会的基本规定、规则和角色的权利义务，并认真研读本次听证会的有关资料，必要时可要求组织者给予相应的解释和说明，以便形成对整个事情的整体分析和判断。

　　根据所掌握的本次听证会消费者代表的人员构成信息，结合自身知识能力情况，寻求有关志愿者的参与和支持。

　　搜寻相关政策信息，用多种形式征询消费者、相关专业人士和专家的意见和建议，整理听证提纲和相应论据材料，以可行的形式(访谈、座谈会、网站等)向消费者群体、相关专业人士和专家等再次听取意见，补充完善提纲，充实论据资料。

　　对一般人而言，作为代表 参加听证会是一项很有挑战性的工作。在情绪稳定性方面就要看考生能否平静、坦然，在肢体动作、神情、语速等方面是否自然、协调。

　　三、如果你被录用，工作半年后，发现自己所在科室的人员表面关系都很不错，但实际工作上大家的配合协作并不默契，工作效率也很低。这时你会怎样去做？

　　测评要素：责任与进取

　　参考要点：尽可能注意加强与本科室和周围科室人员的交往交流，通过多角度倾听和在工作中的亲身体会了解所在科室的情况。

　　向有关人员(以智者、老者、亲者为主)请教，获得指导和建议，能够用更多的努力付出为科室工作做贡献，并积极帮助他人。

　　密切与多数人的感情关系，用适当的方式适度地表达基本观点看法，促进人员间的理解和信任，争取获得科室人员和上级领导的真诚教导和指点。注意理解体会领导对本科室不满意的根源。

　　四、你的朋友小贾是某公司的一名职员，虽然收入很高，但工作压力也很大，几乎每天都要加班。昨天上午因遭受经理的训斥而很烦闷，他(她)约你今天晚上去喝茶，你觉得见面后应该怎样做才能最好地帮助他(她)？

　　测评要素：沟通与协调能力

　　参考要点：认真耐心倾听，能够真诚感受他人的处境和情感，注意分析小贾在公司的真实境况和遭受训斥的真正原因。

　　尽力给予恰当的劝慰，在缓解小贾的压力和情绪的基础上，要帮助小贾把公司发展与个人工作努力结合好。

　　能够结合小贾的志向和自身情况给予劝解和较为现实的建议。

　　最后引导谈论一些共同开心的话题，或陪送回家，提议安排时间散心休闲等。

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