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“做生意就是做个人品牌,信誉真的比金钱重要。”昨日,网店老板杨峰讲起自己的经历时,深有感触地说。
杨峰今年25岁,住在硚口荣华街。今年初,他在网上开了个叫“恋购步行街”的店子,专门销售各种时尚服饰。近一年来,通过他的努力,生意做得有声有色。
前不久,却发生了一次意外。当时,他从福建进了一批运动鞋,在网上销售。然而,顾客购买后发现鞋子质量有问题:只穿一天就出现了裂缝。为此,他多次找福建供应商交涉,但对方以各种理由拒绝。此时,网上许多顾客都在关注这件事的发展。“是把赚的钱赔出去,还是找个理由搪塞过去?”杨峰那段时间很犹豫,因为这批鞋子数量大,自己全赔的话,不是个小数目。“做生意就是做个人品牌。”他想起自己大学时期老师讲过的一句话,于是,他下定了决心:不论损失多大,都要维护自己的信誉。
经过一个多星期的交涉,供应商依然不肯退货。他自己收下了这批鞋子,再也没有在网上销售。没想到,此举在网上传开,他因此赢得了网上顾客的普遍赞誉,许多人纷纷来他的店里购买商品。网店信誉度也急剧上升,如今生意更好了。
“网上经营跟现实中一样,要讲信誉,那样才有市场。”杨峰说,这事之后,他因“祸”得福,不但懂得了经营之道,也赢得了市场,小店利润也在不断增加。
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