金冠网店店主：客服管理背后的秘密

    “人最难管理”大多数在网络上开店的店主都有共鸣的感觉，很多金冠、皇冠网上做了很多年，交易额信誉度都有了很大的提升，然而在网店人员管理上却遇到了拦路虎，网店员工的招聘、管理等似乎都成为比他们创业还难的“难题”。

金冠网店店主：客服管理背后的秘密

    用人不疑，知人善用

    淘宝网店上做数码产品的金冠网店店主李迪明说到，人可能是最难管理的，特别是中小企业。网店人员管理有非常重要的一条就是：用人不疑，知人善用。网店刚开张，招人难，对待员工要好一点，容忍一些。

    但是容忍的限度要和工作岗位要求有直接联系，没有要求的容忍是不可以的。如果我的客服一次订单出错，没有关系，两次，我会稍加责备。如果同样的错误出现四次，对不起，得走人了。这个是当机立断的，不可以不限制容忍。当然，你可能为此又要培训一个新人，没有关系，但是不换人，损失更大。

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