卖家资料：霓佳真实姓名：郝瑞红年龄：23岁目前从事的职业：全职网商主营项目：女装 2009年，来自淘宝网的数据显示，在这个购物平台上，平均每分钟卖出438件家居日用品、473件衣服、215件珠宝首饰、81台小家电、69部手机、32台笔记本电脑……
网上购物一片红火，越来越多的人一头扎进网络。如何在网上做生意？怎么让自己能够快速成为网购达人？这一定是还未网购的人们的最大疑问。
一年拿到双冠 全年交易额300万元
2008年，郝瑞红大学毕业，突如其来的经济危机让年轻的郝瑞红不知所措。在巨大的生存压力面前，郝瑞红每天沉浸在网络中，就在每天与朋友用QQ打发时间的时候，郝瑞红发现了用QQ竟然可以买卖东西。
于是，郝瑞红以一个就业无门的应届毕业生的身份，一脚踏入电子商务行业，创建了NIJIA拍拍店铺。
在一年的时间里，她成就了双冠的网店销售神话，好评率为99.7%，全年销售额达到300万元。
这意味着她在一年时间内成功卖出了26000件产品，按一年365天计算，平均每天出货71件。
说创业
没黑夜 一天泡网15小时
一场没有黑夜的创业。郝瑞红这样描述自己刚刚在网上开店时的情况，“几乎每天不睡觉，忘记了黑夜的作用，你看我现在眼上还有黑眼圈。”郝瑞红笑着说。
刚刚毕业的郝瑞红习惯了大学时无忧无虑的生活，她并不明白创业这两个字的含义，突如其来的网店，让郝瑞红就像着了魔一样。
郝瑞红每次把商品上架后，就在电脑前等着，每一个顾客浏览她的网店时，她都会很兴奋，期盼顾客快一点前来咨询。 “一天时间里，几乎有十五个小时都泡在网上跟顾客聊天。”郝瑞红说。
不仅如此，由于她开的是女装店，还得随着季节换货，闲暇时必须去商场里看最新的潮流信息，找更新更好的货源。
郝瑞红说，自己开始的一年，走坏的鞋就有十双，而她的店铺也在她的暴走中跃升为三钻。“当时月收入已经能到两千元了，勉强可以养活自己了。”郝瑞红说。
谈买家
恨卖家 有时问题真各色
至今，郝瑞红一直都觉得很累，她认为开网店是件操心事，大事没有，小事不断，最后导致心力交瘁。由于买家都是分散的，解决他们的问题是郝瑞红感到累的根本原因，“有时候累得太厉害了，还有买家过来咨询，真有点恨他们。”郝瑞红说。
据郝瑞红介绍，网上很多买家经常会问很多让人觉得哭笑不得的问题，曾经就有一名男顾客，说想给老婆买一件衣服，但不知道该买多大的，问她能不能帮忙试一试。
郝瑞红让他回去先问清楚自己老婆的三围，可这位顾客非让郝瑞红亲自试给他看，然后还要求视频，这让郝瑞红非常苦恼。爱与痛并存着，郝瑞红这样形容自己对买
家们的态度。
除了各种各样的买家，和买家间的沟通，也让她感到累。郝瑞红回忆，自己卖出了第一个产品时，由于没跟买家沟通好，伴随而来的则是第一个差评价，这让她哭了好几天。“哭的时候挺难过，觉得自己付出了这么多，也没有换回顾客的认可，甚至有点恨顾客。”她说。“每天面对各种烦琐的事，我曾经无数次想过放弃，但是放弃开网店我又去干吗呢？”郝瑞红现在想得特别明白，顾客都是衣食父母，花钱买东西当然会很谨慎，这样的心态让她与很多顾客成了很好的朋友。
有成绩
很神奇小网店做成大公司
据记者了解，郝瑞红的店2009年的成交额已经超过300万，累计销售了26000件产品，日出货量达到71件。
目前，从一个就业难的应届大学生转变为一个成功网商后，郝瑞红开始帮助和自己有同样遭遇的应届大学生，现在她为自己的网店成立了一个公司，雇了40多个人，都是应届毕业生。郝瑞红表示，自己将会和这些姐妹们一起努力，把生意做大，靠自己的能力赚到更多的钱。“毕业时，很羡慕很多同学找到了好工作，当时挺自卑的，现在网店做大了，很多同学开始觉得我很神奇。”郝瑞红说到这里有些得意。
郝瑞红认为，网店是一条没有止境的路，这里是一个平台，只要你的创意够好，愿意努力，诞生一个国际化的公司都不为过。
作为一个误打误撞，半路出家的网商，郝瑞红表示自己还是走一步算一步，不想过多地预估以后的路。
郝瑞红开网店小窍门
一：要经常在线，避免出现客户咨询时无人回答的情况，据我的经验来看，客户的等待耐心一般只有10分钟。
二：平时发货时，如果有条件的话，给客户顺便寄张小卡片或者寄个小礼物，让客户在收到货时心是甜的。
三：客户收到货后，要主动和买家联系，询问货品是否满意，如对方回答满意，就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”，都满意了对方还能给你差评吗？
四：网上难免遇到退换货，建议每个卖家都根据自己的实际情况，制定一套原则性的保修和退换货制度，在商品说明或店铺页面就事先说明。
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