26岁的王霞网名“哈哈果”。人如其名，不论生活中还是网上聊天，她给人的感觉都是快人快语，一副开心样。“其实我们也辛苦着呢。每天守着电脑到半夜，要是走开一会儿，淘宝旺旺上可就人头攒动了。”
辛苦归辛苦，回报也是实实在在的。金融危机的寒风呼呼吹，可王霞每个月生意都在噌噌涨：今年2月份，利润6366元，3月份，利润7048元，就是再扣去其他支出，每月也能净赚四五千元钱。
一盒饼干，让她想到开网店
王霞在温岭太平文技校学的是电脑会计，2000年毕业后在百货公司干过一两年。可是她不喜欢按部就班的感觉，借了两万元钱在新河紫皋陆村的家里开了一家小店，自己当起“小老板”。
刚开始，这家只有一个店面的小店只有一张板凳、几瓶矿泉水、几包零食，但是王霞打理得很认真。她打小喜欢做账，卖了多少东西，进了多少货，赚了多少钱，都会一笔一笔记下来，然后分析什么时间哪些东西好卖，该进哪些货。
就这样，小店的营业额滚雪球似的慢慢做大了，去年她结婚离开娘家时，这家小店早已从一个店面变成了两个。
可王霞并不是这么容易满足的人。她老在想，自己的店面不在闹市，人流量也不多，怎么把生意做大呢。
2006年的一天，她偶然吃到一款非常好吃的饼干，爱和人分享的她，很想寄些给外地的好朋友尝尝。突然，一个念头蹦了出来：能不能开个网店，把这些好东西卖给更多喜欢的人呢。
网上杂货铺遇上价格战
开网店就得先买电脑，可这个想法遭到家人反对，特别是老妈，怕她和哥哥玩电脑游戏、瞎聊天，就是不相信这玩意还能挣钱。吵了好几回，王霞总算拿到3000元钱，买了一台联想台式机。她的网店终于开张了。这个日子到现在她都还记得清清楚楚：2006年10月8日。
她的网店开在淘宝网上。淘宝网可是中国最大的网上集市，卖家超过100万，买家6000万。其实，王霞很早就已经是那里的常客了，“客人来买移动充值卡，我就在淘宝网上充，能比原价便宜五角或一元。积少成多，每个月下来至少网费给解决了。”
买东西方便，卖东西可就没那么轻松了。王霞的店名叫“哈哈的杂货铺”，最初，它还真就是个小杂货铺的规模。她把店里的小玩意全都搬上了网，零食啊、矿泉水啊。“守上一两天，能有一个人找上来问价我都会高兴得不得了，一元两元的生意都做。”
但是最让她惊喜的还是那款饼干。那会儿淘宝网上还没人开卖，碰上有人买东西，热心的王霞寄货时常会搭几包让别人尝尝。没想到口味差不多的朋友还真不少，人带人，主动来买那款饼干的人越来越多。有一回，1个月之内，她卖出了将近1000箱。
看到生意红火，其他店主也开始跟进。不到半年，卖这款饼干的网店冒出来好几十家，每箱利润一下子从十多元钱降到了几元钱。
独具慧眼挑选上架新货
网上也有价格战，而且打起来还那么惨烈。可王霞从来是个乐观的人：“这是好事情啊，卖的人多了淘宝网上就更热闹，来看的人就更多，我们的生意才会做得更大。”
她不断地往自己的货架上添新货。开始时，是把妈妈钩的毛线拖鞋摆上去（妈妈早已从反对派变成了女儿热心的“供货商”）。后来一想，现在不是时兴DIY么，这么多人喜欢钩毛线鞋，不如卖“零件”啊。她在店里开了一个专区，鞋底，编钩工具，毛线、空心线、圈圈线，一应俱全。果然，销路很不错。
去年下半年，外公送来几斤紫番薯。王霞还没吃就打起了主意：这东西又好看又好吃，营养成分高，上网一定很好卖。
也巧，那时候肯德基刚好推出紫薯蛋挞，免费帮着做了广告。不到一个月，不仅把外公卖不完的番薯卖光了，就连左邻右舍剩下的1000多公斤紫番薯也全部脱销。“村里说今年要多种些让我帮着卖。没问题的，他们种多少，我就帮忙给卖多少。”
“其实温岭的好东西还有很多的。”王霞说，她正琢磨着把神童门硬糕、渭川年糕、石塘海鲜、新河衣帽摆上架。“不怕没东西卖，就怕你找不到好东西。”
铺子旺了，靠的就是热心加耐心
因为东西好，服务耐心，王霞的店铺排名也是噌噌往上蹿。在淘宝网上，和她卖同类产品的网店起码有几十万家，可是她的小铺一直排在700名左右。
得到这个排名不容易。王霞记得自己用了两年时间才守到第一颗钻，兴奋得好几天睡不着觉，那意味着起码有251个顾客给了你好评，还不算当月同一个客人重复打分的。
而现在，她都已经快冲四钻了，2000多个人里面，没给她好评的加起来也才个位数。王霞说，在网上，更得要先卖信誉，再做生意，否则你的铺子早就淹没在小商品海洋了。
每天下午，王霞寄往全国各地的包裹都在三四十个以上。虽然很忙，可每个包裹她都会仔细地重新封上胶带。有一次，顾客收到的饼干箱子破了一个角，给打了个差评，让她难过了好几天。这以后发货时就多了这么一项程序。“做这行，口碑可是我们的命啊。”
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