经验居考核记者：lilipinglilipin
采访嘉宾：浪漫的小猫
信用级别： 两皇冠
创店时间：2004-8-20
店铺主营：化妆品
店铺名称：浪漫小猫美肤小铺
店铺ID:浪漫的小猫
前言：
浪漫的小猫是一个性感美丽的女人，热情又实在，从2004年创店到现在，历时五年，成就两皇冠，没有特殊的捷径，只靠口牌相传，发展壮大起来，没有半点浮夸，都是一步一个脚印走来．采访的过程中，她很热情，也很健谈，还提供了很多资料和图片，在这里我感谢她接受我的采访．
店主风采：
看过了美女的风采后，让我们再次感受美女的才气,学习她的经验
lilipinglilipin:
您好，很高兴您接受经验居记者组的采访。代表经验居和广大淘友感谢您。亲现在是二皇冠了，信用已经达到这么高。 能简单的给大家讲讲您的淘宝开店历程吗？
浪漫的小猫：
2004年是我人生的一次最大的转折，此前我是学化妆的，也许我将来会成为一名很人气的化妆师拥有自己的工作室、也许我会发展到给剧组跟妆、也许...... 然而一种理念，一种兴趣，一种追求把所有的也许破碎，那是因为淘宝的巨大引力改变了我的人生，今天我是一个皇冠卖家，一名职业网商。回顾6年的淘宝生涯，有辛苦也有快乐，有失落也有收获，从开店初期的一颗红色星星到现在即将两颗蓝色皇冠的变化历程包含了我所有的梦想和追求，留下了许多难忘的故事。
我与“香草魔法”的邂逅纯属偶然。有一次，我在一个大型美肤BBS里发了一个帖子《我用过的最好的美白产品》。正是这个帖子，也使我成为淘宝上大爱都喜爱护肤品卖家。
远在加拿大生活的香港籍女孩看到了我的帖子，与我取得了联系，请我为她代购护肤产品。我欣然接受了这个女孩交给我的代购任务。这个远在加拿大的女孩用过以后也觉得这个品牌的护肤品很好，就又推荐了许
2006年的冬天，我只身一人来到了台北，我可不是冬季到台北来看雨的，这次来，我主要是来考察台湾的美容行业，我参观了台北国际美容展，认真研究了台湾最近流新美容趋势，从原料商到品牌商，不辞辛苦一家一家去走、去问。但我知道一个人的力量是远远不够的，就拜托朋友介绍参访了好几家厂商。经过一段时间的考察，认真的思考比较，发现，原来传统化工类的保养风潮已经渐行渐远，而正在蓬勃兴起的是以精油,芳疗,SPA为概念的草本保养护肤新理念。
经朋友的介绍，我有幸结识了台湾香草魔法学苑的总监。当我第一次走进香草魔法学苑的会客室，立刻被整个香气喷鼻的温馨感染了，总监给我讲述着精油神奇與有趣，纯草本给人带来的欣喜奇妙的心情……第一次和总监沟通，我彻底被这个品牌征服了，于是决定要把“香草魔法学苑”带回大陆，为了这个决定，我付出了很多的努力和艰辛。终于，经过和总监的几次沟通和商洽，“香草魔法学苑”的总监终于授权给我在大陆开发“香草魔法学苑”品牌的网络市场，主营芳疗精油产品及纯天然草本保养品。
------------------------------------------------------------------------
lilipinglilipin:
亲认为开淘宝店什么最重要，是推广，服务，网店装修，拍照作图，直通车等淘宝工具的使用，货源还是其他的方法?
浪漫的小猫：
亲说的推广，服务，网店装修，拍照作图一样都不能少，都是同等重要的。直通车对于我们化妆品来说可能效果不大，对于卖衣服的卖家来说非常重要，因为图片给人的感觉会直接吸引别人来购买。
lilipinglilipin:
能就亲自己最擅长的一个方面给我做一下详细的讲解吗？
浪漫的小猫：
这说来话长，有很多方面，下面听我慢慢细说：
店铺装修风格
1.由于我们的店主营是纯天然草本植物化妆品，所以在店铺装修时尽量选择色彩亮丽的风格哦，而我们则选择了代表春季蓬勃生机的淡绿色为基调的店铺风格，重点烘托出草本植物保养品的特点(*^__^*) 。为了增加亲和力，我自己又当起店铺的代言人放在店铺首页，就好像店里的迎宾员一样，以亲和的微笑面对进店的每位贵客，无形中拉近和客人的关系。呵呵，这一点虽然很臭美，但是还是很重要的，因为你的皮肤直接影响到客人对你选择产品的眼光哦。
(这是我们小店的店貌，是不是很干净清爽的感觉，)
2.产品图片的象素一定要高一些，清楚是最主要的，很直观的把你的产品的展示给客人吸引客人的眼球至关重要，我很小的时候学过画画，我爸爸是学美术的，之前他一直做美工，我想我可能是遗传了他的基因，所以我对产品图片的质量很有要求，尽量要做到尽善尽美，因此图片不但要拍的清楚，后期也十分重要，调色，增色，美化图片。
（以下是小店设计的商品图片，容许我小小自恋一下，拍摄完产品之后就要后期的处理图片，调亮，增色，让图片更好看一些。）
3.利用淘宝图片空间和视频将宝贝的细节更清楚的展示，淘宝的图片空间非常稳定，不象外网有时候是个叉，存在自己的图片空间里也没有延迟时间，这一点赞一下，有时候往往一张图片不能让客人了解到产品的细节，所以用视频也是非常赞的。
（淘宝是在今年推出这个多图界面的，下面小图是多图的预览图，可以让客人看到更多的细节，在这一点上我觉得新老卖家都不要为了省空间的钱而放弃，非常有必要！）
店铺的设置要清淅明了
店铺的并不一定要非常漂亮，你漂亮而杂乱也不会吸引客人，毕竟客人不是看你网店装修的怎么样，而是看你产品的，你想推荐哪一类，要主次清楚，比如我们店，根据产品的功效，性能分类，将基础保养放在一些，眼部产品放在一组，特别护理放在一组，芳疗产品放在一组，母婴产品放在一组，这样让客人很容易找到自己想要的东西。一定要细化，而且越细越好。客人冲动型消费的占多数，你如果说分类很笼统根本就让客人找不到她们想找的，那客人马上就会将网页界面关闭，那你也就失去了机会。
留言板一定要重视
留言板是买家和卖家互动的地方，要引导客人进这里可以把留言板放在自定义区比较显眼的位置，常和客人交流，要客人把心得分享在留言板，这样长此以往，留言板就会成为店里客人常去关心的地方，比如客人的心得交流，客人的一些关于产品的疑问，即省了你的售后时间（因为很多客人想问的问题也许在留言板里就能看到），也可以增加人气，想想看，留言板人气旺的店是否流量也是非常多的？答案当然是肯定的。
信用评价的回评利用
现在很多卖家自动忽略评价下方的卖家解释，我不明白为什么要放弃，看到更多的则是当买家给于中差评的时候才会解释一下，当给了好评的时候往往是自动忽略，我认为这个回评的解释非常重要。
1.对自己产品的宣传。当客人给你好评的时候，你可以就这一款的产品的特性功能作为描述，引导新的客人关注。
2.和客人互动的平台。当客人给你好评的时候，特别是写的很长的评价，你回评太重要了，一是感恩客人的用心，二是让客人知道你也在用心的对待她，这样会拉近和客人的感情成为老客人，一个用心对待客人的店家，我想回头率肯定是高的。
（从开店到如今已经五年了，在这五年里我一直保持着给客人评价仔细回评的习惯，每个客人给我回的我都按不同的内容回复，从来不给写评语的客人复制，这表明一个态度，就是卖家关注客人对客人尊重的态度，这样客人在购买你的产品才会仔细点评，你若不回复评价，买家会认为既然她们写了你也不会认真看，那为什么要白费功夫，如果你关注，自然就会有买家会认真点评写感想，因为她知道你一定要看，并会和她回复你想说的话。买家的评价对于其它客人购买是起一个导航的作用。）
买家秀活动
由于各方面情况的不断调整与变化，河北大学生网所提供的所有信息仅供参考，敬请网友以权威部门公布的正式信息为准。
