大学生创业网讯 几年前有个叫PPG卖服装的B2C网站，广告用“铺天盖地”、“狂轰滥炸”这些形容词一点不为过，可是短短几年，就在2009年末，这个一度被誉为“服装业的戴尔”、“轻公司的样板”的商业神话终于还是像肥皂泡那样破碎了。
PPG破产早有征兆
冰冻三尺，非一日之寒。PPG关门并非突然事件，之前有征兆显示。
没有工厂，没有实体销售门店，PPG当初迅速发展是依赖广告轰炸赢得消费者眼球后，再通过呼叫中心和网站开展业务。不过今年11月中旬PPG网站弹出的一则消息不禁让人愕然：“由于现在电话系统故障，暂时无法通过电话订购，网络订购一切正常。”实际上，此后电话订购系统再也没有恢复。之后，记者登录PPG网站又发现，不仅是订购电话出现“故障”，公司的地址和所有的电话联系方式都取消了，只留下邮件联系。“这是不可理解的，一个经营服装网上直销的企业居然不能电话订购，相当于打断了一条腿，谁也不会这样自残的，只能说明公司出了问题。”
同时，近期也有众多消费者抱怨，向PPG订购并支付货款后，一直没有拿到产品。消费者李先生11月13日在PPG网站上订购了3件衣服，并通过网站银行支付了164元货款，不过他一直没有收到产品。而他又根本联系不上PPG公司，电话不通，邮件又退信，这让他非常愤怒。
商标拍卖“没人要”
实际上，与PPG有债务纠纷的广告商并不止中润传媒和地铁时代传媒两家，还可以列出一长串名单：唐神广告、旷视广告、元太广告、艾普广告……虽然中润传媒和地铁时代传媒两家态度模棱两可，但他们已经让其他广告商“羡慕”了。“他们极有可能拿回广告款，我们的广告费大概是拿不回来了”，唐神广告负责处理PPG纠纷的蒋律师说道。
唐神广告向PPG索讨广告款经历了两年多的时间，期间还曾有员工去PPG公司暗查对方的资产状况而被打。“问题在于PPG这家公司经常玩‘金蝉脱壳’，唐神是跟PPG公司的前身上海佩吉电子商务签订广告合同的，实际上投放的广告依然是PPG品牌。”蒋律师表示，他们也曾采取过和中润一样的做法，向闸北区法院申请冻结对方的银行账号和扣押资产，但是后来发现佩吉没有什么财产和有效的银行账号。“唯一可以利用的就是他们的PPG商标，所以我们向法院申请对其商标进行估值、拍卖，不过没想到的是，拍卖两次流标，没人要。”蒋律师说道。
PPG为何死去？
和许多已故商家一样，资金链的断裂成为PPG倒下前所遭受的最致命一击。关于这一点，电商之路网站的行业人士分析做过很精彩的点评。
首先，获取新客户成本过高。曾有营销机构的调查表明，PPG获取一个新客户的成本约200元以上，这个费用包括了广告投入和广告后营销费用。所谓的广告后营销即硬广投入之后跟进的一系列营销活动：包括媒体报道、公关路演、口碑营销等等。从这个费用看来，PPG在广告后，营销并没有过多作为。新客户成本过高必然导致企业在市场上投入和回报严重地不相适应，为日后的财政危机埋下伏笔。
其次，供应链管理不善。通过低价竞争的PPG在供应链的管理上极其不专业，通过最原始和粗放的方式进行几家生产厂家的管理及广告公司的管理，最终导致出现频频见诸报端的“催款事件”发生，致使PPG商业形象大为受损。
再次，新产品拓展不力，产品质量不过关。产品的好坏永远是企业赢得市场的硬道理，没有过硬的产品消费者是不会买帐的。区别于传统的服装行业，PPG作为经营电子商务的企业，它所经营的商品，客户看得到，却摸不到也穿不着，因此警惕度更加会提高，一次的不满意将导致再不光顾。质量问题使PPG陷入流失客户导致信誉流失，信誉流失导致更多客户流失的恶性循环。
除此之外，内部管理的失控也是造成了PPG现在结局的重要原因之一。电子商务行业把所有的内部工作都集结于网站之上，公司内部的配合及沟通尤为重要，这也是电子商务与传统商务运行模式上的显著区别之一。
可见，电子商务尽管与传统商业活动虽没有本质的区别，但是确有其区别于传统商业活动的独特之处，只有认识了它的内在规律，才能在这个领域做的更好。
商业模式再创新、再先进，操作和执行者都是人，如果经营者对操作和执行的人不重视，模式再好也没用。做企业就如做人来不得半点虚假。（编辑 程泓）
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